堂堂加

“高管思享”专题访谈，旨在传递AgiiPlus堂堂加集团敏捷办公理念，与众携手跨进全面敏捷时代。本次访谈嘉宾为AgiiPlus堂堂加集团旗下敏捷空间运营服务平台Distrii办伴董事长陈克明先生。

以下为采访实录：

1 敏捷办公，“伴”您同行

问1:作为Distrii办伴的创始合伙人之一，可以描述一下创立Distrii办伴是一段怎么样的心路历程吗？

陈克明：

首先，从社会环境来讲，自2014年开始“大众创业、万众创新”在中国五湖四海遍地开花，互联网与物联网技术得到社会各领域的运用，尤其在市场端呈现出两种趋势：一是新增企业的办公需求开始爆发，二是社会资本的注入加速了企业服务行业的大发展，叠加中国人民素来就有吃苦耐劳、勇于探索创新的传统精神，这样的社会大潮氛围激发了我创新创业的激情。

从行业发展背景来看，房地产经过30年左右的高速发展，增量开发市场逐渐萎缩，而存量运营市场逐渐爆发，尤其是物联网等科技要素的加入让不动产存量运营的模式与内涵得到了新的发展机遇，基于我一直在传统地产行业从事市场营销工作，所以对趋势的变化比较敏感，这坚定了我转型的决心。

从个人角度来讲，堂堂加集团创始人胡京博士作为我的老领导，我很钦佩他，因为他做事情非常专注，看事物可以一针见血，快速抓住本质，并能精细化推演。在地产开发的实践过程中，他一直都在思考房产开发与运营的全链条模式，尤其是对办公行业的拎包入驻、一站式全周期服务、线上线下一体化服务等都有很深的见地，可以说是在引领着地产行业的智慧化升级。当胡博准备全身心投入到Distrii办伴这份事业的时候，一切的缘分都是水到渠成、顺理成章。

问2:敏捷的组织结构对于创业公司不同时期的发展都至关重要，作为掌舵者，您是如何始终保持Distrii办伴组织结构的敏捷性的？

陈克明：

Distrii办伴的发展经历了三个阶段。

第一个阶段是从0到1，这个阶段我们主要是跑模式、跑闭环，在组织结构上是非常扁平的，管理层人员都直接下沉至一线业务，目的是直接感受市场与客户的需求，不断优化调整我们的商业模式与业务结构。在这个阶段，我们组织结构的敏捷性主要体现在以业务闭环为目标，做到快速决策、快速调整、快速优化，在最短的时间里实现单项目模型的闭环。

第二个阶段是从1到10，这个阶段主要是尝试跨区域发展，打通发展模式与模型。我们基于市场容量、管理覆盖能力等方面的综合考虑选择了北京、江苏优先试点，开始对我们的组织结构做少许的分化，在上海形成“虚拟总部”，实际上是上海的业务部门一岗多职，将上海区域发展的成功经验快速移植到新城市，减少新团队的摸索周期，快速形成组织建设。这个阶段我们组织结构的敏捷性体现在上海总部利用自己的资源优势，在不断发展的同时，将先导先发的经验向新区域的团队敏捷输出，让各区域能够快速具备独立开展业务的能力，为属地化发展做准备。

第三个阶段是从10到100，在跨区域管理模式闭环后，我们开始迎接规模化发展，同时为规模化之后的企业服务价值实现做筹备。这个阶段正在进行着，目前我们已经形成了前中后台的组织结构，组织结构的敏捷性体现在各区域作为“混编合成作战单位”根据需要灵活配置自己的前中后台资源，避免组织结构的僵化，保持发展的弹性。

2 危中有机，直挂云帆

问3:作为敏捷办公行业的头部企业，您认为Distrii办伴面临的最大挑战是什么？

陈克明：

首要的挑战来自整体大环境对行业发展的影响，由于先后遭遇了新冠疫情、国际秩序变化以及国内经济转型三期因素的叠加影响，办公行业在近几年的整体发展受到一定的制约，但是我们也看到以上的叠加影响同样促进了办公敏捷性服务的需求趋势持续走高，为行业发展带来了新的机遇，可谓危中带机，因此我认为目前行业的整体发展机会大于风险。

其次，行业内部的竞争也是挑战之一，行业经历过前几年竞争者一哄而上和大浪淘沙的过程，目前已经逐步出清。但行业发展的趋势与市场规模的诱惑力，吸引一部分新的企业不断进入这个行业，然而大部分服务商既不专业也不持续，因此预计市场还会迎来新的一波出清，这一过程会让企业客户、合作方以及投资方都产生较大的负面影响与顾虑，对行业的发展造成阶段性损伤，需要很长时间才能修复市场信心，对于Distrii办伴的发展也一定会产生影响。

相对于以上的两个挑战，Distrii办伴自身的规模化发展将更具挑战性。主要表现为几个因素，包括规模化获取优质项目、规模化获取优质客户以及规模化获取管理团队。每个环节都环环相扣，我们一直本着如履薄冰的谨慎心态，始终保持坚定前行。

问4:如何应对以上挑战？

陈克明：

为了应对以上提及的各项挑战，我们已经做好了几方面准备。

在项目获取上，我们将新拓城市的发展模型进行标准化，拓展作业与项目决策流程化，建立项目储备池，同时坚持轻重结合，扩大规模的同时保证投资质量。

在规模化获取客户上，我们建设了获客中台，将获客的作业模式进行流程化、模块化、分工化、科技化改造，建立了渠道矩阵，利用科技工具不断扩大获客漏斗，提质增效，让规模化获客成为现实。

另外，我们启动了管理人员轮训机制，以内部培养为主，外部招聘为辅，给员工创造更多的发展机会，有目的、有策略、有路径地进行管理培训，以满足未来异地发展与规模化发展的管理型人才需求。

3 万里蓝图，客户至上

问5:Distrii办伴是AgiiPlus堂堂加集团非常重要的一环，在集团品牌整体升级后，Distrii办伴的战略方向预期是怎样的？

陈克明：

Distrii办伴确定的战略方向是紧密围绕入驻办伴线上与线下空间的敏捷型企业客户展开空间与增值服务，成为国内领先的敏捷企业空间服务平台，实现企业赋能与资产赋能，成就客户与合作方，最后成就AgiiPlus堂堂加这个品牌。总之， 客户是一切的基础，有了客户就有未来。

问6:为实现以上目标，将采取什么样的策略？

陈克明：

我们将采取三大策略实现以上目标， 首先是聚焦策略， 我们将继续聚焦于有敏捷服务需求的企业客户，一切以客户为中心; 其次是产品策略， 我们会以服务敏捷客户为出发点，根据客户需求，不断丰富空间产品线，并做好单个产品的优化与提升;

最后是发展策略，我们将始终坚持轻重结合的发展模式，结合多样化的合作形式，不断扩大空间管理与客户服务的规模。

4 有备无患，势在必行

问7:面对国际局势以及境内宏观及经济局势变化，行业可能遇到什么类型的风险？Distrii办伴如何进行风险控制？

陈克明：

行业存在一定的周期发展属性，风险也会逐步暴露，我们需要提前积极应对。

第一，万物皆周期，万物皆趋势，看到趋势是进是退，做出跨周期的应对策略；

第二，坚持与趋势站在一起，敏捷办公需求是趋势，而且趋势越来越明显；

第三，坚持规模化发展，因为规模化发展会让我们获得行业地位、规模化客户和规模化带来的服务收益，也可以在规模化过程中去芜存菁，提高企业经营质量；

第四，坚持轻重结合的合作模式，为合作方赋能，扩大我们的合作方阵营，让行业变得更健康，行业发展进步，我们自然也是受益方，同时也能提高我们的发展规模，我们也非常乐于与基金方、资产配置方、运营商、业主方开展各类型合作；

第五，坚持科技驱动，科技是生产力，规模化发展如果没有科技内核，很快就会碰到规模天花板，发展受限，运营效率就会降低，成本就会增加，而科技可以避免以上情况的发生，打破规模的边界，获得更多发展可能。

问8:您对目前商办领域现状有何看法？机遇在哪里？

陈克明：

商办领域分两部分来说， 一个是商业，一个是办公。

商业目前受到电商的冲击，加上国家政策对行业的调整变化，商业里最活跃的是餐饮与一些体验需求较高的服务业，导致一些商场式的商业业态出现大量空置，而这部分空置可以调整为办公业态来获得新的生机，“商改办”带来的机遇已经在Distrii办伴得到了验证，这类物业基本都在交通与商务的核心节点上，具备办公的基础条件，所以这类商业存量资产将是未来行业发展的机遇之一。

办公行业经历了多年的发展，变化相对较少，大部分的办公服务是一些与物业相关的基础服务，客户要自己装修、自己维护，现在的企业对敏捷服务要求越来越高，企业负责人越来越年轻，传统的办公服务已经完全不适应新的发展与需求，而业主苦于没有专业人员与服务团队，面对这种趋势变化束手无策，这正好是我们的优势与机会，进入这个领域进行服务升级，既能解决企业的需求，也能解决楼宇业主的痛点，这个领域的机遇也非常大。

问9:针对目前行业的现状，Distrii办伴线下空间产品的优势是什么？

陈克明：

一是网络优势，我们目前在上海、北京等地已经形成了网络化布局，企业客户可以根据自己的需要灵活选择办公地点，疫情期间我们还为入驻客户提供了跨区办公服务。

二是灵活优势，我们的空间产品可以满足1-100人以及100人以上各种体量客户的办公需求，客户发展可以扩租，客户业务调整可以拎包入驻、非常灵活，富有弹性，免除了团队变化而空间固定的后顾之忧。

三是即时优势，我们提供全装全配、一价全包的办公服务，网络水电全部到位，客户只需要带电脑就可以即刻入驻，当天就可以实现办公，极大减少了客户选址的时间成本与办公环境变化的空间成本。

四是服务优势，Distrii办伴的空间产品配备了共享公区、超级前台、智能会议室以及专业的服务人员，既能解决企业客户的一般办公会议需求，又能满足客户的商务接待服务需求与快速反馈的需求。

目前，敏捷空间运营增值服务已经成为了Distrii办伴新的增长引擎，客户越来越愿意为服务买单，通过敏捷服务，Distrii办伴帮助客户有效节约了运营管理的时间成本、空间成本与经营成本，并且一站式满足了企业客户的各项办公需求。

让办公，

更敏捷，

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